baje light-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

baje light একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে baje light ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কার সাথে ভাগ করা হতে পারে।

আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পাঠ করা উচিত, কারণ উভয় নথি মিলিয়েই baje light-এর সাথে আপনার সম্পর্কের আইনি ভিত্তি তৈরি হয়।

এই নীতি বাংলাদেশে বসবাসকারী এবং baje light-এর পরিষেবা ব্যবহারকারী সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনার বয়স ২১ বছরের কম হলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অনুমতি নেই এবং তদনুযায়ী কোনো ব্যক্তিগত তথ্যও সংগ্রহ করা হবে না।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

baje light তার পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান বিভাগে বিভক্ত:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, ডিপোজিট করেন বা সহায়তা সেবায় যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি)
• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নির্ধারিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংস্করণ
• IP ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• সাইট ব্যবহারের ধরন — কোন পাতা দেখা হয়েছে, কতক্ষণ সময় কাটানো হয়েছে
• গেম কার্যক্রম, বেটিং ইতিহাস এবং লেনদেনের তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

baje light শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। কোনো অযাচিত বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রির উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়। এর মধ্যে পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা রোধ করাও অন্তর্ভুক্ত।

৩.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়। সর্বনিম্ন ৳২০০ ডিপোজিট এবং সর্বনিম্ন ৳১,০০০ উইথড্রয়ালের জন্য লেনদেন যাচাই নিশ্চিত করা আবশ্যক।

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা দলকে আপনার অনুরোধের প্রেক্ষাপট বোঝাতে সাহায্য করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। সহায়তা কার্যক্রম সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর পাতা দেখুন।

৩.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে সুরক্ষিত রাখতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। এটি সকল ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষার জন্য অপরিহার্য।

৩.৫ পরিষেবার উন্নতি

ব্যবহারকারীদের আচরণ বিশ্লেষণ করে গেম অভিজ্ঞতা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং সামগ্রিক প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা হয়।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

baje light আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

৪.১ এনক্রিপশন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে সকল ডেটা স্থানান্তর SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়; কোনো অবস্থায়ই সাদা টেক্সটে রাখা হয় না।

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং তাঁরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ। তথ্যে অ্যাক্সেস নিয়মিতভাবে পর্যালোচনা ও সীমিত রাখা হয়।

৪.৩ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। সংরক্ষণের মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা বেনামি করা হয়।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা

baje light কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট মোবাইল আর্থিক সেবা প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয়। এই ভাগাভাগি কেবল লেনদেন যাচাইয়ের মধ্যেই সীমাবদ্ধ।

৫.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি কোম্পানিগুলো (যেমন গেম সরবরাহকারী, ক্লাউড হোস্টিং, নিরাপত্তা বিশ্লেষণ) শুধুমাত্র চুক্তির আওতায় এবং এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ উদ্দেশ্যে তথ্যে প্রবেশ করতে পারে।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনিভাবে বাধ্যতামূলক তথ্যই প্রদান করি।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

baje light ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কাজ করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকি

আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না, তাই এগুলো বন্ধ করার বিকল্প নেই।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত তথ্য বেনামি এবং কেবল সার্বিক পরিসংখ্যান তৈরিতে ব্যবহার হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অনেক ধরনের কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের মূল কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

baje light-এ অ্যাকাউন্টধারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তা সরবরাহ করতে বাধ্য।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হয়ে গেলে সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে এই অনুরোধ জানানো সম্ভব।

৭.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য এই অধিকারের বাইরে থাকতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগের মতো নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। এই ধরনের আপত্তি আমরা যথাযথভাবে বিবেচনা করি।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

baje light কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের তার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে নিরুৎসাহিত করে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে এবং সন্দেহভাজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তদন্তের পরে বন্ধ করে দেওয়া হয়।

যদি কোনো অভিভাবক বা সংরক্ষক মনে করেন যে তাঁদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান baje light ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে গ্রাহক সহায়তা দলকে জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে। দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমাদের প্রতিশ্রুতি সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারের উপর নির্ভর করতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে যেখানেই তথ্য প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামান অনুসরণ করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সকল সেবা প্রদানকারীকে ডেটা সুরক্ষার ক্ষেত্রে baje light-এর মানদণ্ড পূরণ করতে হয়। চুক্তির মাধ্যমে তাদের বাধ্যবাধকতা নিশ্চিত করা হয়।

১০ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

baje light যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। হালনাগাদ নীতি এই পাতায় প্রকাশের তারিখ থেকেই কার্যকর হবে।

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো অভিযোগ বা অনুরোধে আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।